Die Schritte nach dem Bezahlen
- Letzte Prüfung: Ein Mitglied unseres Teams sieht sich deine Bestellung und deinen freigegebenen Entwurf ein letztes Mal an.
- Guss bei unserem Fertigungspartner: etwa ein bis zwei Wochen.
- Transport zu unserem Goldschmied.
- Veredelung und Politur von Hand; eine Vergoldung oder Rhodinierung nur, wenn dein Material sie vorsieht.
- Qualitätskontrolle: Wir prüfen Größe bzw. Maße, Kanten, Öse, Schriftzug und Oberfläche.
- Verpackung und Versand mit Sendungsverfolgung.
Der Lieferzeitraum, den wir dir nennen
Der Guss ist nur einer von mehreren Schritten, deshalb geben wir seine Dauer nie als deinen Liefertermin aus. Vor dem Bezahlen siehst du einen Zeitraum, der alle Schritte umfasst; bestätigt unser Partner längere Wartezeiten, aktualisieren wir die Schätzung und sagen dir Bescheid.
Wohin wir liefern
Wir liefern nur in die Länder, die du an der Kasse auswählen kannst. Unsere Website gibt es zwar in fünf Sprachen, aber nicht jedes Land, in dem sie gesprochen werden, ist deshalb auch ein Lieferland.
Deine Bestellung verfolgen
Deine Bestellseite zeigt echte Ereignisse mit Datum (freigegeben, von unserem Fertigungspartner angenommen, in Fertigung, bei unserem Goldschmied, qualitätsgeprüft, versendet) – nie bloß eine animierte Schätzung. Sobald dein Schmuckstück versendet ist, bekommst du eine E-Mail mit den Daten zur Sendungsverfolgung.
Wenn etwas schiefgeht
Findet die Qualitätskontrolle einen Mangel, wird das Schmuckstück vor dem Versand repariert oder neu gefertigt – das verbraucht nie eine deiner Überarbeitungsrunden. Ist ein Paket verspätet, verloren gegangen oder beschädigt, schreib uns.
Fragen und Antworten
Kann ich mein Schmuckstück schneller bekommen?
Im Moment nicht. Jedes Schmuckstück wird einzeln gegossen und veredelt, und auf die Qualitätskontrolle verzichten wir nie.
Ab wann steht mein Entwurf für die Fertigung fest?
Sobald unser Team deine bezahlte Bestellung für die Fertigung freigibt. Soll sich bis dahin noch etwas ändern, schreib uns.
Quellen
Externe Belege für die Angaben auf dieser Seite.
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