Le fasi dopo il pagamento
- Verifica finale: una persona controlla un’ultima volta il tuo ordine e il progetto approvato.
- Fusione presso il nostro partner di produzione: circa una o due settimane.
- Trasporto al nostro orafo.
- Rifinitura e lucidatura a mano, con placcatura o rodiatura solo se il materiale scelto lo prevede.
- Controllo qualità: verifichiamo misura o dimensioni, bordi, appiccagnolo, scritte e finitura.
- Imballaggio e spedizione tracciata.
La stima che ti mostriamo
La fusione è solo una delle fasi, per questo i suoi tempi non vengono mai presentati come data di consegna. Prima del pagamento vedi un intervallo di date che tiene conto di tutte le fasi; se il nostro partner conferma tempi di attesa più lunghi, aggiorniamo la stima e ti avvisiamo.
Dove spediamo
Spediamo solo nei Paesi disponibili al momento del pagamento. Il nostro sito è in cinque lingue, ma questo non significa che spediamo in tutti i Paesi in cui si parlano.
Segui il tuo ordine
La pagina dell’ordine mostra eventi reali con le relative date (approvato, accettato dal nostro partner di produzione, in produzione, dal nostro orafo, controllo qualità superato, spedito), senza simulare l’avanzamento con animazioni. Quando il gioiello parte, ricevi un’email con i dati di tracciamento.
Se qualcosa va storto
Se il controllo qualità rileva un difetto, il gioiello viene riparato o rifatto prima della spedizione, senza mai intaccare le tue revisioni. Se un pacco è in ritardo, si è smarrito o è arrivato danneggiato, scrivici.
Domande e risposte
Posso ricevere il gioiello più in fretta?
Per ora no. Ogni gioiello viene realizzato in fusione e rifinito singolarmente, e non rinunciamo al controllo qualità.
Quando il progetto diventa definitivo per la produzione?
Quando il nostro team manda in produzione il tuo ordine pagato. Fino a quel momento, se c’è qualcosa da cambiare, scrivici.
Fonti
Riferimenti esterni per le informazioni di questa pagina.
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