Questions et réponses
Qu’est-ce que Jewelborn ?
Un atelier de joaillerie en ligne qui transforme une image (un dessin, une photo, le portrait d’un animal ou une écriture manuscrite) en bague ou en pendentif sur mesure. Vous façonnez votre bijou dans votre propre atelier privé, vous le validez, puis un joaillier le termine à la main.
Combien coûte un bijou Jewelborn ?
Chaque combinaison de produit et de matériau a un prix catalogue fixe, TVA comprise, affiché avant que vous ne commenciez puis de nouveau avant le paiement. Ni la taille ni la complexité de la création ne le font varier. Consultez les prix des bagues et des pendentifs.
Dois-je payer pour voir ma création ?
Non. Il vous suffit de confirmer votre adresse e-mail : votre création originale et une série de retouches sont incluses gratuitement. Vous ne payez que lorsque vous validez une création et la commandez.
Quelles images se prêtent le mieux à un bijou ?
Celles qui présentent un seul sujet, net, au contour affirmé : un dessin, le profil d’un animal, une signature ou un symbole. Retrouvez dans nos idées des conseils pour chaque type d’image.
Combien de modifications puis-je demander ?
Une série de retouches, qui peut regrouper plusieurs modifications. Les tentatives infructueuses et les changements de taille ou de matériau ne sont pas décomptés. Consultez notre politique de retouches.
Le bijou reçu sera-t-il identique à l’aperçu ?
Oui. Vous voyez un aperçu numérique du bijou exact que nous fabriquerons. L’éclairage et l’aspect du métal peuvent varier ; la forme, non. Le polissage à la main adoucit légèrement les arêtes très vives.
Quels matériaux puis-je choisir ?
L’argent 925, l’argent plaqué or et l’or massif jaune, blanc et rose, chacun dès qu’il a été testé et approuvé avec nos partenaires. Le titre exact et l’éventuel revêtement sont indiqués avant le paiement. Comparer les matériaux.
Quels sont les délais de livraison ?
La fonte prend environ une à deux semaines ; s’y ajoutent la finition, le contrôle qualité et l’expédition. Une fourchette réaliste vous est indiquée avant le paiement. Tout savoir sur la livraison.
Comment connaître ma taille de bague ?
Mesurez une bague qui vous va au même doigt, ou faites prendre votre tour de doigt par un bijoutier. Notre guide des tailles propose un tableau des tailles européennes en millimètres.
Puis-je retourner un bijou sur mesure ?
Chaque bijou étant fabriqué selon vos spécifications, le droit de rétractation habituel de 14 jours ne s’applique généralement pas une fois la commande passée. Vos droits légaux en cas de produit défectueux ou non conforme s’appliquent toujours : si votre bijou présente un défaut ou ne correspond pas à la création validée, nous le réparerons, le referons ou vous rembourserons, comme le prévoit la loi. Consultez nos conditions générales.
Mon image reste-t-elle privée ?
Oui. Votre création est privée par défaut. Rien n’est publié tant que vous ne créez pas de lien de partage, et vous choisissez séparément d’y inclure ou non votre image d’origine. Vous pouvez désactiver un lien à tout moment.
À qui appartient la création ?
Vous conservez tous les droits sur votre propre image, et vous confirmez avoir le droit de l’utiliser. Nous ne publions votre création qu’avec votre autorisation. Chaque création étant l’interprétation d’une image, nous ne pouvons pas garantir qu’elle soit unique.
Utilisez-vous mes images à d’autres fins ?
Uniquement pour concevoir et fabriquer votre bijou. Tout autre usage requiert votre autorisation distincte, qui n’est jamais une condition pour commander.
Puis-je partager ma création ?
Oui : sous forme de vidéo ou d’image fixe à télécharger ou à partager depuis votre téléphone, ou via un lien en lecture seule. Partager un fichier ne publie rien, et un lien peut être désactivé à tout moment ; en revanche, nous ne pouvons pas supprimer les copies que d’autres ont déjà enregistrées.
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